FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les paiements et les retours.
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026Quels sont les délais et frais de livraison ?
Vos commandes sont livrées gratuitement en France métropolitaine, en 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Détail complet sur notre page Livraison.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Non, la livraison est actuellement réservée à la France métropolitaine. Contactez-nous à contact@nooktails.com pour toute question.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) ainsi que le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je retourner un produit qui ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son état d’origine, sans justification de motif. Détail complet sur notre politique de retour et remboursement.
Sous quel délai suis-je remboursé après un retour ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@nooktails.com — nous répondons aux questions sur vos commandes, les retours et nos produits.